PDVSA Gas tiene la obligación de abastecer todo el territorio nacional y de acuerdo a los requerimientos prestar el servicio para que llegue a cada hogar de los venezolanos

Adquirir el gas en Venezuela es parte de un proceso donde es necesario cumplir ciertas especificaciones para que de forma segura llegue el beneficio a cada familia. Cabe destacar que es el derecho de todos venezolano obtener dicho beneficio, sin embargo los requisitos hay que cumplirlos al pie de la letra para poder ir de forma legal a la compra de dicho servicio. Los venezolanos tienen la obligación de seguir cada instrucción solicitada ya sea persona natural o jurídica para poder entrar de forma efectiva en la metodología de compra adecuada y aceptada por el sistema.

Para nadie es un secreto que en los últimos años comprar gas en Venezuela se ha convertido en una odisea, además de que tarda un poco más de lo que regularmente tardaba en llegar el beneficio. Hoy en día, como ya todas estas cosas se manejan a través de los Consejos Comunales se torna un poco más tedioso y ya no se tiene un acceso directo a la planta como tal, sino a través del ente antes señalado. Asimismo, ya no se entrega la bombona y de inmediato te dan otra, el proceso cambio, la misma bombona que se entrega es la que llenan y esto puede tardar varios días, en caso de correr con suerte será entregada el mismo día.

También las comunidades están organizadas por sectores como en el caso del Clap, se le asigna un número y de acuerdo a la disponibilidad en planta son despachados. Esto implica que puede correr un tiempo largo o corto, esto va a depender de la disponibilidad de recurso.

En este artículo te vamos a decir cómo comprar gas en Pdvsa y cuáles son los requisitos.

La forma legal como debería comprarse el gas encierra una serie de especificaciones que se deben cumplir, a continuación, te las nombraremos.

Requisitos para comprar gas de acuerdo a la persona

Sabiendo que se puede fungir como persona natural o persona jurídica, existen unos requerimientos diferentes, por ello, los listaremos a continuación:

  1. Uso doméstico persona natural. El propietario requiere

  • Copia del documento que demuestre la titularidad del inmueble.
  • Consignar copia de Cédula de Identidad del propietario del inmueble.

Nota: si la solicitud la realiza un tercero, este debe tener una autorización escrita.

  1. Uso doméstico persona natural. El inquilino requiere:

  • Del documento de arrendamiento se debe asignar una copia.
  • Copia de la Cedula de Identidad del inquilino.
  • Permiso por escrito si la solicitud es realizada por terceros.

  1. Uso Comercial persona jurídica. El propietario requiere

  • Copia del registro del documento de propiedad y del registro mercantil.
  • Copia de la Cedula de Identidad.
  • Copia del RIF (Registro de información fiscal)
  • Permiso escrito si el trámite es realizado por un tercero

  1. Para el Uso comercial persona jurídica. El inquilino requiere

  • Copia del registro mercantil notariado y del contrato de alquiler.
  • Consignar copia de la cédula de identidad del inquilino.
  • Presentar copia del Rif.
  • Si es un tercero quien va a realiza el tramite debe entregar por escrito autorización.

Como solicitar servicio de Gas a PDVSA

El presidente de PDVSA plantea una metodología para perfeccionar la distribución, para evitar el bachaqueo y la reventa de las bombonas de gas doméstico.

El mismo, indica que cada familia puede descargar la aplicación de Pdvsa Gas Comunal desde App Store o Google Play, para así solicitar el envío de las bombonas de gas doméstico.

Vale la pena resaltar que los pedidos se manejan desde un centro de distribución, en el cual se computaran las solicitudes, posteriormente se realizará el despacho de acuerdo a los lugares donde se haya recibido mayor números de pedidos. Luego se realiza el despacho desde el centro hasta el lugar que necesite el servicio.

Requisitos de Usuario PDVSA

El sistema Sirugac, admitirá realizar el registro de usuarios y usuarias de Gas Comunal a la población venezolana a través de la página web.

Mediante el registro de Pdvsa gas comunal y la línea telefónica 0800bombona se reconocen los nuevos usuarios, confirman a los ya existentes y comprueban la demanda actual.

Para entonces, contribuir en la eficiencia de la distribución y optimización del servicio. Cabe destacar que con la creación de este sistema se beneficia a la población venezolana que usa el gas comunal.

El mismo permite la prestación de un mejor servicio, mediante un diagnóstico de la necesidad del gas en la realidad de los venezolanos que realizan la solicitud. Al mismo tiempo, la reordenación de las rutas de distribución, minimizar el contrabando y afinar a la infraestructura del suministro, para asegurar la entrega de forma segura y en tiempo.

Pasos a seguir para realizar el Registro de Gas Comunal PDVSA

Antes de iniciar con la enumeración de los pasos para el Registro de Gas Comunal, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • El sistema para hacer el registro es compatible con mozilla, Firefox y Chrome.
  • Debe estar registrado en el SAIME (Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería).
  • Debe habitar dentro el territorio.
  • Poseer una cuenta de correo electrónico activa

Pasos para concretar el Registro de Gas Comunal PDVSA

Como todo proceso lleva una serie de especificaciones que es necesario cumplir al pie de la letra, ingresa los siguientes datos:

  1. Para registrarse ingrese en la siguiente página web: http://wwwgascomunalenlinea.pdvsa.com
  2. Indica el número de Cédula de Identidad.
  3. Ingresa el correo.
  4. Crea una contraseña.

Nota: estos dos últimos datos mencionados, requieren confirmación para evitar errores luego ingresa el código de validación y haz clic en el botón para confirmar.

Crear cuenta

Para realizar el registro de mejor manera se deben colocar las letras respetando minúsculas y mayúsculas.

  • Después, el sistema aprobará los datos agregados, haciendo la salvedad que fue enviado un correo electrónico para realizar la validación del registro.
  • En caso contrario, de no haber realizado correctamente el registro de igual forma le indicará a través de un mensaje que los datos ingresados son errados.
  • Es necesario que tenga en cuenta que el mensaje de validación enviado al correo tiene un tiempo de validez de dos horas, luego de hacer clic para validar la cuenta.

Nota: si el tiempo de la validación transcurre por completo sin haber realizado la correcta validación, deberá reiniciar todo el proceso nuevamente.

  • Por el contrario, si realiza la validación dentro del rango del tiempo estimado, solo debe continuar con el vaciado de los datos que se le soliciten como el número de teléfono y el RIF.
  • Luego de hacer esto, es necesario que agregues los datos relacionados con la dirección de la habitación donde reside, cabe destacar que estos datos son súper importantes y no puede dejar de añadirlos.
  • A su vez, es obligatorio rellenar los campos de Urbanización y dar clic en CONTINUAR.
  • De forma automática, el sistema le enviará un mensaje al correo electrónico que registro en su cuenta, indicando que el registro fue satisfactorio.
  • Y por último, ya habiendo realizado el registro, el sistema mostrará cuatro (04) opciones que el usuario señalará de acuerdo al servicio que requiera.

Preguntas frecuentes

Como todo servicio que es brindado al pueblo, siempre surgen inquietudes y la necesidad de adquirir información del mismo, por lo tanto tenemos la obligación de brindar las respectivas respuestas a las interrogantes.

¿Existe una línea de Atención al cliente en este servicio?

Si, en pro de mejorar de forma permanente y ofrecer un servicio de distribución óptima y de calidad a todos los venezolanos, PDVSA Gas Comunal, en el año 2008 implantó la línea 0800BOMBONA o 0800 Bombona de Gas Comunal 0800-2662662.

La finalidad de esta línea es dar respuestas eficientes a las inquietudes y ofrecer soluciones a las personas que necesitan el servicio.

En este sentido, surge la necesidad de tener una comunicación directa con los consumidores del servicio, el mismo inicia cuando el requerimiento reportado por necesidades de la población va en aumento. Una vez que se activa esta línea telefónica entre los años 2008 y 2010, se generaron un récord de llamadas sobrepasando las miles.

Cabe destacar que se pudo crear un diagnóstico mucho más certero acerca de la planificación, distribución y reorganización de las rutas de la distribución de la Bombona de Gas Comunal.

En la actualidad, se maneja un horario especifico de atención al cliente es de lunes a domingo de 8:00 am a 5:00 pm, atendiendo diversos llamados, bien sea por emergencia, pedidos, denuncias, reclamos, entre otros.

Principalmente, se reciben las llamadas y se clasifican dependiendo del estado, son remetidas al Sistema de Manejo de Casos, ya siendo registrada la información es remitida al personal que corresponde en la localidad.

Luego, se realiza el seguimiento para verificar que fue respondida la solicitud de manera eficiente.

¿Cómo hacer pedidos de Gas Comunal a PDVSA?

Las personas que requieren comprar gas para uso del hogar o comercial siendo personas jurídicas o natural que requiere tener siempre disponible la bombona de gas. Se puede decir que se trata del 100% de la población ya que gracias a los avances y transformaciones tecnológicas del país se puede dar respuestas a las solicitudes.

Podemos decir que va acelerando el desarrollo de la sociedad al igual que el crecimiento económico que presenta grandes cambios drásticos constantemente en la República Bolivariana de Venezuela.

Por su parte, el pedido que realiza la persona que se encarga de hacer la compra tiene que haber cumplido con los Requisitos para Comprar una Bombona de Gas.

Adicional a ello, se puede descargar la aplicación desde App Store o Google Play de PDVSA Gas Comunal para que pidas la asignación de la bombona.

Asimismo, puede realizar la cancelación del producto tomándose en cuenta el tamaño de la bombona que tiene que ver con los montos a pagar para concretar la compra.

Los siguientes son los tamaños de las bombonas disponibles para la venta:

  • 5 kilos
  • 10 kilos
  • 18 kilos
  • 27 kilos
  • 43 kilos.

Nota: cada tamaño tiene un precio diferente a cancelar.

Para su distribución existe un Comité local de abastecimiento y producción encargado de realizar una labor social y se encarga de asegurarse de que cada familia censada reciba el beneficio y el suministro de gas le llegue con regularidad verificando que cada familia cancele el costo correcto al cual la bombona llegará en un transporte.

¿Si presento algún problema y no me llega el servicio a quién me dirijo?

Debes comunicarte a la empresa directamente a través de la línea telefónica, ingresa en la web y dependiendo de la región donde te encuentres residenciado tendrás un número disponible.

Para culminar es importante resaltar la importancia que tiene este producto para todos los ciudadanos que necesitan tener en sus hogares y locales comerciales el producto para poder ejecutar varias actividades que necesitan este servicio y por lo cual es necesario cumplir con los requisitos para Comprar una Bombona de Gas.

Te invitamos a ponerte al día con todos los requisitos y exigencias para que puedas comprar satisfactoriamente el Gas comunal y tengas a la mano este producto tan importante para el hogar.

¡Suerte!