La empresa Digitel, incrementó de forma excesiva los planes de servicios, por lo que usuarios que utilizan esta telefonía han realizado denuncias ante esta novedad.
Las diferentes quejas, se hicieron sentir después que la empresa de telecomunicaciones Digitel anunciará sus tarifas sin previo aviso. Este nuevo incremento colocó el gigabyte (GB) en 35.000 bolívares y anteriormente costaba 25.000 bolívares, lo que equivale a un aumento del 40%.
La empresa ya había realizado un incremento en sus tarifas a mediados de 2019 en los que se incluyó el aumento del GB que pasó de costar 5.000 a 25.000 bolívares.
De igual forma, la denuncia es extensiva hacia los planes, es decir, el plan de datos que ofrece no alcanza para el uso del servicio, tampoco ofrecen la posibilidad de cambiar los planes y los nuevos usuarios no pueden inscribirse en ninguno, esto los obliga a consumar los GB por separado, lo cual representa un consumo excesivo.
Por su parte, las operadoras telefónicas Movistar y Movilnet no han pronunciado incremento en sus tarifas. Sin embargo, las tarifas de las tres empresas de telecomunicaciones están regidas por Conatel, por lo que este organismo debe permitir todos los aumentos.
Las denuncias se enmarcan en lo siguiente: sin planes adicionales, una usuaria de Movistar, afirma que tiene que aplicar una recarga diarias de Bs. 40.000 para poder usar el servicio de internet.
“Asimismo, indica que trabaja desde su hogar con internet, posee una avería en el servicio de ABA Cantv hace más de un año, esta situación la obligo a comprar un chip de datos para poder trabajar. Cuando inicio pagaba el GB en Bs. 8.000 y actualmente lo paga en Bs. 40.000, lo que no es rentable para el sueldo mensual que percibe de Bs. 350.000,00”.
Ella explica que varias veces ha intentado tener un plan de datos que le permita tener más opciones a la hora de utilizar el servicio y la respuesta que obtiene es que es imposible tener un plan y que debe pagar GB por separado, esto aplica tanto para usuarios nuevos y viejos.
Por otro lado, en el caso de Movilnet también han sido denunciados, a diferencia de las otras operadoras, esta presenta graves fallas en su servicio hace más de seis meses.
Estas fallas comenzaron desde el apagón general que sufrió todo el país en el mes de marzo, la plataforma de la empresa no ha podido recuperar el sistema, por tal motivo los planes siguen siendo los más baratos, pero de qué sirve si no funcionan, el monto del GB de Movilnet es 5.000 bolívares.
